Política de Privacidade — ENCOMENDADIRETA.SHOP
A ENCOMENDADIRETA.SHOP está comprometida com a conscientização e a transparência no tratamento dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Informações que Coletamos
Para prestar nossos serviços e concluir suas compras, podemos coletar os seguintes dados:
Dados de Identificação: Nome completo, CPF e data de nascimento.
Dados de Contato: E-mail, número de telefone e/ou WhatsApp.
Dados de Entrega: Endereço residencial ou comercial completo.
Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito (processadas de forma criptografada por intermediadores de pagamento seguros) ou dados para emissão de Pix/boleto.
Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e cookies de navegação.
2. Como Utilizamos os Seus Dados
Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
Processamento de Pedidos: Faturar, embalar e entregar os produtos comprados.
Atendimento ao Cliente: Responder a dúvidas, processar trocas, devoluções e suporte pós-venda.
Comunicação: Enviar atualizações sobre o status do pedido via e-mail ou mensagem.
Marketing (Opcional): Enviar ofertas, promoções e novidades (somente com o seu consentimento prévio).
Segurança e Cumprimento Legal: Prevenir fraudes e cumprir obrigações fiscais e regulatórias.
3. Compartilhamento de Dados com Terceiros
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a operação da loja, com parceiros confiáveis:
Transportadoras e Correios: Para realizar a entrega dos produtos no seu endereço.
Gateways de Pagamento: Para processar a transação financeira com segurança.
Plataformas de Tecnologia: Provedores de hospedagem e sistemas de emissão de Nota Fiscal.
Autoridades Judiciais: Quando exigido por lei ou ordem judicial.
4. Segurança das Informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações:
Utilização de certificado SSL (Secure Sockets Layer) para criptografia de dados no site.
Processamento de pagamentos em ambientes 100% seguros com certificação PCI-DSS.
Acesso restrito aos dados apenas por funcionários autorizados.
5. Uso de Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, lembrar preferências de carrinho e analisar o tráfego do site. Você pode desativar ou ajustar a coleta de cookies diretamente nas configurações do seu navegador a qualquer momento.
6. Seus Direitos (Conforme a LGPD)
Como titular dos dados, você tem o direito de:
Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
Acessar e corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a exclusão de seus dados pessoais da nossa base (exceto quando a manutenção for exigida por lei).
Revogar o consentimento para o envio de e-mails de marketing.
7. Alterações Nesta Política
A ENCOMENDADIRETA.SHOP reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir melhorias no site ou mudanças na legislação. Recomendamos a revisão periódica desta página.
8. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
E-mail de Suporte/Privacidade: [[email protected]]
WhatsApp: [(41) 9 8498-7226]
Endereço Físico: [Endereço completo da loja, se houver]
Qual categoria específica de produtos sua loja vende para ajustar o texto aos seus parceiros de logística ou checkout?