Política de Envio e Entrega — ENCOMENDADIRETA.SHOP
Na ENCOMENDADIRETA.SHOP, trabalhamos para que seus produtos cheguem com agilidade, segurança e no menor tempo possível. Confira abaixo todas as informações sobre nossos processos de envio.

1. Prazos de Processamento e Postagem
Confirmação do Pedido: O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento pelo sistema financeiro.

Tempo de Separação: Após a aprovação do pagamento, nosso centro de distribuição leva de 1 a 2 dias úteis para separar, embalar e postar o seu pedido.

2. Métodos de Envio e Prazos de Entrega
O prazo final de entrega varia de acordo com a sua região e a modalidade de frete escolhida no momento do checkout:

Envio Padrão (Correios / PAC): Entre 5 e 12 dias úteis após a postagem.

Envio Expresso (Sedex / Transportadora): Entre 2 e 5 dias úteis após a postagem.

(Nota: Os prazos exatos e valores são exibidos na página do produto ou no carrinho ao digitar o seu CEP).

3. Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega em tempo real.

Você também pode acompanhar o status acessando a aba "Meus Pedidos" em nosso site.

4. Endereço de Entrega e Tentativas de Entrega
Endereço Incorreto ou Incompleto: Certifique-se de preencher todos os dados do seu endereço corretamente. A loja não se responsabiliza por atrasos ou custos adicionais decorrentes de dados informados incorretamente.

Tentativas de Entrega: As transportadoras e Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Caso ninguém receba o pacote, o pedido poderá ir para uma agência próxima para retirada ou retornar ao nosso centro de distribuição (exigindo o pagamento de um novo frete para reenvio).

5. Atrasos ou Problemas na Entrega
Trabalhamos com parceiros logísticos de alta confiabilidade, mas eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos (como greves, condições climáticas adversas ou áreas de restrição de entrega).

Se o seu pedido não chegar dentro do prazo estipulado, entre em contato com nosso suporte para que possamos abrir um chamado de verificação junto à transportadora.

6. Contato do Suporte de Entregas
Ficou com alguma dúvida sobre o envio do seu pedido?

E-mail: [[email protected]]

WhatsApp: [(41) 9 8498-7226]

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 18h